Politica di spedizione

Benvenuto su Firafiora.

La presente Politica di spedizione fornisce informazioni sulle modalità di consegna, sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione degli ordini e sul tracciamento delle spedizioni.

1. Area di consegna

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.

Al momento dell'acquisto, ti invitiamo a verificare che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto, includendo il nome del destinatario, il numero civico, il codice postale e gli eventuali dettagli necessari per la consegna.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine:

Ordini inferiori a 50 €: 15 € di spese di spedizione.
Ordini pari o superiori a 50 €: spedizione gratuita.

Gli eventuali costi applicabili vengono visualizzati durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase, verifichiamo le informazioni dell'ordine e prepariamo i prodotti per la spedizione.

In caso di festività, periodi di elevata richiesta o altre circostanze operative, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni. Per eventuali ritardi significativi, puoi contattare il nostro servizio clienti.

4. Orario limite per l'elaborazione

L'orario limite giornaliero è fissato alle 18:00.

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 nei giorni lavorativi vengono normalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati dal successivo giorno lavorativo.

L'avvio della lavorazione nella stessa giornata non garantisce la spedizione o la consegna entro il medesimo giorno.

5. Modalità e tempi di consegna

Le spedizioni vengono affidate ai seguenti corrieri:

Il tempo di trasporto stimato è di 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.

I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni di trasporto, delle festività e di eventuali circostanze che incidano sull'attività del corriere.

Le tempistiche indicate sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica. Restano comunque validi gli obblighi e i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna dei beni.

In caso di ritardo, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

6. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il codice o il link di tracciamento viene fornito al cliente per consentire di verificare lo stato della spedizione.

Gli aggiornamenti dipendono dai tempi di registrazione delle informazioni da parte del corriere.

Se il codice di tracciamento non è disponibile, non viene aggiornato o mostra informazioni anomale, puoi contattarci indicando il numero dell'ordine.

7. Imposte e procedure doganali

I prezzi e gli eventuali costi aggiuntivi vengono presentati durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine, secondo le modalità di vendita applicabili.

Le procedure doganali eventualmente necessarie sono gestite tramite il fornitore di servizi logistici incaricato. Eventuali importi aggiuntivi dovuti dal cliente saranno comunicati prima della conclusione dell'acquisto, ove richiesto dalla normativa applicabile.

8. Ritardi, danni e problemi di consegna

Ritardi nella consegna

Se l'ordine non arriva entro il periodo di consegna stimato, contatta il nostro servizio clienti via e-mail, preferibilmente, oppure telefonicamente. Verificheremo lo stato della spedizione e, se necessario, richiederemo informazioni al corriere.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega fotografie del prodotto e dell'imballaggio per agevolare la verifica.

La richiesta sarà valutata secondo le circostanze e la normativa applicabile, senza pregiudicare i diritti del consumatore in materia di conformità dei beni.

Pacchi smarriti o consegne non riuscite

In caso di pacco apparentemente smarrito, tracciamento anomalo o consegna non completata, contattaci per consentirci di verificare la situazione con il corriere.

I diritti e le responsabilità relativi alla perdita o al danneggiamento della merce durante il trasporto sono disciplinati dalla normativa applicabile.

9. Modifiche dell'indirizzo e cancellazione degli ordini

Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.

La possibilità di effettuare la modifica dipende dallo stato dell'ordine e dall'avanzamento della spedizione. Dopo la consegna del pacco al corriere, eventuali modifiche potrebbero non essere più disponibili o richiedere la sua conferma.

Per richiedere la cancellazione di un ordine, contattaci tempestivamente indicando il numero dell'ordine. Le richieste vengono gestite secondo lo stato dell'ordine e le condizioni previste dalla Politica di cancellazione degli ordini.

Le procedure interne di modifica e cancellazione non limitano il diritto legale di recesso né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

10. Informazioni sull'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire, al momento dell'acquisto, informazioni di consegna complete e corrette.

Se noti un errore o un'incompletezza nell'indirizzo, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per verificare la possibilità di una correzione.

Eventuali problemi relativi all'indirizzo saranno valutati in base allo stato della spedizione e alle circostanze concrete, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.

11. Contatti

Per informazioni sulle spedizioni, sul tracciamento o sulla consegna degli ordini, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Firafiora

Sito web: firafiora.com
E-mail: solutions@firafiora.com
Telefono: +1 (503) 719-3652
Indirizzo: 915 SE Fleming Ave, Gresham, OR 97080, United States
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Per consentirci di gestire la richiesta più rapidamente, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e di descrivere chiaramente il problema.

Grazie per aver scelto Firafiora.